-
Güvenliğiniz için önemli uyarı!
Her ödeme işleminde güvenliğiniz için sizden, 3D güvenlik şifresi girmeniz istenecektir. Cep telefonunuza gelen 3D güvelik şifrenizi kesinlikle kimseyle paylaşmayın!
Telefonla sizi arayarak, sizden 3D güvenlik şifreniz isteniyorsa kesinlikle vermeyin ve hemen güvenlik güçlerine haber verin. Banka personeli, polis, savcı ve moonfone.com çalışanları kesinlikle sizden bu bilgiyi istemezler. -
Yüklemeler ne kadar sürede tamamlanır?
Yapılan yükleme işlemi genellikle 4 dakika içerisinde tamamlanır. Çok özel durumlarda 12 saate kadar yükleme yapılabilir. -
Hattıma TL/paket yüklenemezse ne olacak?
Bu durumda ödeme yapılan banka veya kredi kartına iade süreci hemen başlatılır. İade süresi, ödeme aracısı ve banka arasındaki mutabakatlar neticesinde en geç 5 iş gününde yapılır. Bu süreçte hesap hareketlerinizi kontrol ederek iadenin yapıldığını teyid edebilirsiniz. -
Ödeme dekontunu nasıl alabilirim?
Ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından dekontunuzu yazdırabilirsiniz. Ayrıca dekontunuz e-posta adresinize de gönderilir. -
Ödeme yaparken neden T.C. Kimlik No ve fatura adresi girmeliyim?
Kanunen alınan hizmet bedeline karşılık e-fatura kesmemiz gerekiyor. Fatura oluşturulurken de bu bilgilerin girilmesi zorunludur. Not: Bu bilgiler sadece e-fatura kesmek için kullanılır. -
SSL güvenliği nedir? Neden gereklidir?
SSL, sizin cihazınızla web sitesi arasındaki bağlantıyı şifreleyerek güvenli hale getiren sertifikadır. Web sitelerinin SSL sertifikası ile korunmasının amacı web sitesi üzerinde yapılan işlemlerin özel şifreleme metodları ile şifrelenerek 3. şahısların eline geçmesini engellemektir. Bu sayede SSL ile korunan bir web sitesine girmiş olduğunuz tüm bilgilerin (kredi kartı bilgileri, ad soyad, T.C. Kimlik No, adres vb.) güvenle aktarımı sağlanır.
Öncelikle web sitesinin SSL ile korunduğunu anlamak için internet tarayıcınızın adres satırında girdiğiniz sitenin adresinin https ile başlıyor olması gerekmektedir. Örneğin şu an bulunduğunuz sayfa adresi tarayıcınızın adres satırında https://moonfone.com olarak görünmektedir.
Güvenliğiz için SSL sertifikası olmayan hiçbir siteye kredi kartı, ad soyad, T.C. Kimlik No gibi önemli bilgilerinizi vermeyiniz.
-
3D güvenli ödeme sistemi nedir?
İnternet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş bir sistemdir. Visa ve MasterCard'ın geliştirdiği bu yöntemle hem kart sahipleri hem de üye işyerleri sahtekarlıklara karşı korunmaktadır. -
3D güvenli ödeme sistemi nasıl çalışır?
Kart sahibi, kartını internet bankacılığı kanalıyla bankasına kaydettirir. Kartına bağlı bir şifre ve bir güvenlik soru - cevabı tanımlar. Kart sahibi, sisteme uyumlu sanal işyerinde alışverişini yapar ve ödeme bölümüne geçer. Kart sahibinin karşısına bankası tarafından, sadece o anda yapılan işleme özel 3D şifresini ve kişisel güvenlik mesajını soran bir pop-up ekran açılır. Kart sahibi şifresini girerek işleme devam eder. Şifre, banka tarafından doğrulanınca işlem tamamlanır. -
3D şifrem telefonuma gelmiyor. Ne yapmalıyım?
Bankanız tarafından gönderilen 3D Güvenlik şifresi cep telefonununuza gelmediyse, bankanızın müşteri hizmetlerinden, internet şubesinden veya size en yakın şubeye giderek iletişim bilgilerinizi güncellemeniz gerekmektedir. -
Kredi kartımı e-ticaret işlemlerine nasıl açtırabilirim?
Garanti Bankası
Kredi kartınız için onay vermek isterseniz SMS ile ONAY yazıp kartınızın son 6 hanesini 3340'a gönderebilirsiniz.
Paracard’ınız için onay vermek isterseniz SMS ile AÇIK yazıp kartınızın son 6 hanesini 3340'a gönderebilirsiniz.Türkiye İş Bankası
Aralarında boşluk bırakarak ONAY yazıp herhangi bir bireysel İş Bankası kredi kartı ya da bankamatik kartınızın son altı hanesini 4402'ye SMS ile gönderebilirsiniz.Akbank
INTERNET yazıp 8885’e ücretsiz SMS gönderebilirsiniz.Yapı kredi
AÇIK yazıp bir boşluk bırakarak kart üzerindeki müşteri numaranızı 4944’e ücretsiz SMS gönderebilirsiniz.QNB Finansbank
INTERNET yazıp bir boşluk bırakıp kredi kartınızın son 4 hanesini 2273'e SMS gönderebilirsiniz.Türkiye Ekonomi Bankası(TEB)
AÇIK yazıp boşluk bıraktıktan sonra kartın son 4 hanesini 2941’e SMS gönderebilirsiniz.Halkbank
ONAY yazıp 3404'e SMS gönderebilirsiniz.Ziraat Bankası
444 00 00 - 0850 220 00 00 Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz. Ziraat Bankası internet şubesi veya Ziraat Bankası şubelerinden de işlem sağlayabilirsiniz.ING Bank
ONAY boşluk kartınızın son 4 hanesini 2205'e SMS gönderebilirsiniz.Vakıfbank
ONAY boşluk kartınızın son 6 hanesini 6635'e SMS gönderebilirsiniz.Denizbank
Tüm kartlarınızı internet alışverişlerinde kullanmaya devam edebilmek için HEPSİ yazıp 3280'e SMS gönderebilirsiniz.
